Региональный оператор «Чистый Город Кемерово» продолжает отвечать на самые часто задаваемые вопросы потребителей. Контейнер полный, почему не вывозят? Куда обращаться? - Контейнеры вывозятся по заранее утвержденному графику, либо по мере накопления (в случае с частным сектором). Если контейнер вывозится по мере накопления, достаточно оставить заявку по телефону горячей линии 8-800-600-1420, либо написать обращение в социальные сети: https://www.instagram.com/sibtko/, https://vk.com/sibtkoofficial. Если контейнер все же не вывезен, то причин может быть несколько: - контейнер неисправен (находится в аварийном состоянии); - в контейнере обнаружены признаки тления золошлаковых отходов; - контейнер невозможно погрузить, так как в него сгрузили строительные отходы или ветки; - нет проезда к контейнерной площадке (грязь на дороге, дорога не очищена от снега во время снегопадов); - контейнеры заблокированы припаркованными автомобилями (чаще всего происходит во дворах многоквартирных домов); - предельно низкие температуры в зимнее время (при температуре ниже -30С у спецтехники отказывает гидравлика). В случае невывоза ТКО необходимо передать обращение по телефону горячей линии: 8-800-600-1420. Все обращения фиксируются и отрабатываются после устранения причин, повлекших невывоз.